Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site La Coqueria (ci-après “le Site”) pour l'achat de coques et accessoires pour smartphones.
Elles définissent les droits et obligations entre La Coqueria et toute personne (ci-après “le Client”) effectuant un achat.

En commandant sur le Site, le Client accepte sans réserve ces CGV.

Informations légales

OREIMUS
Adresse : 28 City Road, London, United Kingdom
Email : contact@lacoqueria.com
Numéro d’immatriculation : 

Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision.
Toutefois, des variations mineures peuvent exister entre les visuels affichés et le produit final (couleurs, textures), notamment en raison de l’éclairage ou de l’affichage de l’écran du Client.

Produits personnalisés
Certaines coques peuvent être personnalisées. Le Client est responsable des éléments fournis (images, textes…). Aucun remboursement ne sera accordé pour une erreur provenant du Client.

Prix

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€) ou en livres sterling (£), taxes incluses lorsque applicable.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

La Coqueria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Commande

Pour passer commande, le Client doit :

  1. sélectionner les produits de son choix,

  2. valider son panier,

  3. renseigner les informations de livraison,

  4. effectuer le paiement.

Une fois le paiement confirmé, un email de confirmation est envoyé.
La Coqueria se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude présumée, d’informations incomplètes ou de litige antérieur.

Paiement

Plusieurs moyens de paiement sont disponibles :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)

  • Apple Pay / Google Pay

  • PayPal

  • Autres moyens de paiement proposés par Shopify

Le paiement est sécurisé via les solutions de Shopify Payments.

Expédition & Livraison

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés).
Les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Délais de livraison

Ils varient selon la destination. Une estimation est fournie au moment du paiement.

Responsabilité transport

Une fois le colis remis au transporteur, ce dernier est responsable de la livraison. En cas de retard ou de perte, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Retours, échanges & remboursements

Produits standards

Le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception.
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Produits personnalisés

Conformément à la loi, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré.

Produits défectueux

Si un produit arrive endommagé ou défectueux, La Coqueria remplacera le produit ou proposera un remboursement après vérification (photo requise).

Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à :
📧 contact@lacoqueria.com

La Coqueria s’engage à apporter une réponse sous 48h à 72h ouvrées.

Garantie

Les produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 30 jours à compter de la réception.
La garantie ne couvre pas :

  • l’usure normale,

  • les dommages causés par une chute, un choc ou une mauvaise utilisation,

  • les rayures, fissures ou dégâts causés par le Client.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, visuels, designs, produits, logos) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

Données personnelles

La Coqueria collecte des données personnelles dans le respect du RGPD et des lois en vigueur.
Ces données sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes,

  • la relation client,

  • l’envoi d’offres marketing (si consentement).

Le Client peut exercer ses droits en écrivant à contact@lacoqueria.com.

Force majeure

La Coqueria ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités d’exécution en cas de force majeure (grèves, pandémies, blocages, catastrophes naturelles…).

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Contact

Pour toute question sur ces CGV :
📧 contact@lacoqueria.com